Положение о программах лояльности

и специальных предложениях


Настоящий документ определяет условия действия программ лояльности, специальных предложений и акций, предоставляемых клиентам студии. Цель программ — создание дополнительных преимуществ для постоянных гостей, поддержка отдельных категорий посетителей и предоставление специальных условий участия в мастер-классах и обучающих форматах.

1. СКИДКА ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ

Для посетителей пенсионного возраста действует специальная программа поддержки, предусматривающая предоставление скидки на услуги студии.

Условия программы:

  • размер скидки составляет 25%;
  • предложение действует исключительно в будние дни;
  • воспользоваться скидкой можно только при посещении до 15:00 включительно;
  • скидка распространяется на услуги студии, если иное не оговорено отдельно;
  • для получения скидки может потребоваться документ, подтверждающий пенсионный статус.

Дополнительные условия:
  • акция не суммируется с другими скидками, специальными предложениями и акциями, если иное не предусмотрено условиями конкретной программы;
  • студия оставляет за собой право уточнять перечень услуг, участвующих в программе.

⸻
2. СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ "МАМА С РЕБЕНКОМ"

Программа разработана для совместного творческого досуга родителя и ребёнка и предусматривает участие двух человек в индивидуальном формате занятий.

Условия участия:

  • формат занятия: индивидуальный мастер-класс по ручной лепке или работа за гончарным кругом;
  • предложение распространяется только на совместное посещение родителя и ребёнка;
  • обязательным условием подтверждения бронирования является внесение предоплаты в размере 50% от стоимости занятия;
  • предложение действует исключительно в будние дни;
  • доступное время бронирования: с 10:00 до 17:00.

Стоимость:

  • 3600 рублей — формат ручной лепки;
  • 3900 рублей — формат занятия за гончарным кругом.

Дополнительные условия:
  • изменение времени посещения или отмена занятия осуществляется в соответствии с правилами студии;
  • акция действует только при наличии свободных мест;
  • предложение не суммируется с другими скидками и акциями, если иное не указано дополнительно.
3. СКИДКА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ АБОНЕМЕНТА ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ ИНТЕНСИВА "ЧАЙНЫЙ НАБОР"

Участникам обучающего интенсива «Чайный набор» предоставляется возможность приобретения абонементов на специальных условиях.

Условия программы:

  • после прохождения интенсива клиент получает право на скидку 20% при покупке абонемента;
  • скидка распространяется на абонементы, доступные к продаже в студии;
  • воспользоваться предложением можно после завершения программы интенсива.

Ограничения:

  • скидка не суммируется с другими скидками, бонусами, специальными предложениями и акциями;
  • действие программы распространяется только на покупку абонемента и не применяется к другим товарам и услугам.

⸻

4. НАКОПИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

Для постоянных клиентов действует накопительная система скидок, позволяющая получать дополнительные привилегии в зависимости от общей суммы покупок и оплаченных услуг. Программа направлена на поощрение постоянных гостей и предоставляет возможность увеличивать размер персональной скидки по мере накопления общей суммы расходов.

Накопительная скидка рассчитывается на основании общей суммы денежных средств, фактически потраченных клиентом на услуги и товары студии.

Уровни накопительной программы:

Общая сумма покупок и оплат

Размер персональной скидки

от 20 000 рублей

3%

от 30 000 рублей

5%

от 40 000 рублей

7%

от 50 000 рублей

10%

от 70 000 рублей

15%

от 100 000 рублей

20%


Порядок действия программы:
  • скидка присваивается автоматически после достижения соответствующего уровня расходов;
  • при переходе на новый уровень размер скидки увеличивается;
  • достигнутый уровень сохраняется за клиентом и применяется ко всем последующим покупкам и услугам студии;
  • в расчёт накопительной суммы учитываются только фактически оплаченные услуги, мастер-классы, абонементы и товары;
  • отмененные, возвращенные или не оплаченные заказы в расчет накопления не включаются.
Дополнительные условия:

  • накопительная скидка относится к персональным привилегиям клиента;
  • не суммируется с другими скидками, акциями и предложениями;
  • студия оставляет за собой право вносить изменения в условия программы лояльности, уровни накопления и размеры скидок.
5. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАНЯТИЕ НА ДВОИХ

Для клиентов доступен специальный формат индивидуального занятия для двух участников по специальной цене.

Условия предложения:

  • стоимость занятия составляет 6500 рублей вместо стандартной стоимости 7000 рублей;
  • предложение действует для одновременного участия двух человек в индивидуальном формате.

Дополнительные условия:

  • бронирование осуществляется по стандартным правилам студии;
  • предложение может быть ограничено по времени проведения или доступности мастеров.
6. СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРИ ПОКУПКЕ АБОНЕМЕНТА В ДЕНЬ ЗАНЯТИЯ

Для гостей, принявших участие в занятии, предусмотрены специальные условия приобретения абонементов.

Условия программы:

  • при покупке абонемента непосредственно в день посещения занятия предоставляется скидка 15%;
  • скидка применяется только в день оказания услуги и не переносится на последующие даты.

Ограничения:

  • предложение не суммируется с другими скидками, акциями и специальными предложениями;
  • скидка распространяется только на абонементы.

⸻

8. СКИДКА КО ДНЮ РОЖДЕНИЯ

Для именинников предусмотрены специальные условия участия в мастер-классах и приобретения товаров.

Период действия:

Скидка предоставляется:

  • за 7 календарных дней до дня рождения;
  • в день рождения;
  • в течение 7 календарных дней после дня рождения.

Условия:

  • размер скидки составляет 20%;
  • предложение распространяется на : мастер-классы; покупки товаров студии.

Ограничения:

  • скидка не распространяется на проведение мероприятий в формате праздников;
  • предложение не суммируется с другими акциями и специальными условиями;
  • для подтверждения может потребоваться документ, удостоверяющий дату рождения.

⸻

Общие положения

1. Все акции и программы лояльности действуют при соблюдении установленных условий участия.
2. Студия оставляет за собой право изменять сроки проведения, условия и содержание программ лояльности без предварительного уведомления.
3. При возникновении спорных ситуаций окончательное решение принимается администрацией студии.
4. В случаях, когда условия различных акций противоречат друг другу, применяется только одно специальное предложение по выбору клиента, либо по правилам студии.